j'ai eu la meme chose en aout dernier .. c'etait le centre de tri de chronopost qui s'etait trompe, au lieu de mettre le colis dans le camion pour la livraison, ils l'ont renvoye a l'expediteur ....

Un de mes sets est passé par la France puis direction les Pays Bas ... Why not.
Le problème Rodo c est que l Helicarier est sold out pour l instant; ils t en ont renvoyé un à temps ?

Pas de bol Rodo... C'est encore Chronopost qui livre par chez toi ?
Moi je n'ai plus du tout de problème depuis que c'est colis privé. Commande de dimanche expédiée lundi soir des Pays bas et livrée hier matin (au grand désespoir de ma femme en voyant la taille du carton ).

Une fois dans ce cas j'en ai reçu un autre qq jours plus tard .....et ma femme modèle d''honnêteté a déclaré au livreur que nous avions déja reçu le colis et refusé la livraison ....donc pas de 2eme village EWOK ....

Commandé le 4février, toujours pas reçu... Colis à priori perdue par Coli privé..
Heuresement que le SAV est nickel, ils renvoient par DHL

Sur le message du S@H m'indiquant le numéro de suivi de mon colis il y a un lien vers PostNL, mon colis apparait bien avec sa progression et là il y a un deuxième lien qui m'ammène directement sur le site de Coliprivé.

Là aussi mon colis apparait bien "en cours de livraison" pour ajourd'hui ou demain. Donc à priori je trouve le suivi d'envoi bien foutu, reste à voir la livraison effective !




Edit :

Hihi ma femme vient de m'appeler, le livreur vient de la réveiller

Commande passée mercredi matin, reçue en 48h

Juste pour info, il y a eu un problème technique au niveau de la facturation sur le site Lego ce weekend et plusieurs commandes ont été débitées 2 fois donc pensez à vérifier vos relevés de compte, ça peut faire mal
Un petit coup de fil au service client suffit à régler le problème (remboursement)

Hello,

Petit partage d'expérience sur Colis Privé, le nouveau livreur mandaté par Lego.
J'ai commandé récemment quelques nouvelles boiboites. J'ai bien reçu un mail de colis privé indiquant que mon colis était pris en charge, blablabla.
Bref, le surlendemain, je reçois un email comme quoi mon colis est dans un relai ... à 12.5 km du lieu de livraison!

Pourtant, le site de colis privé indique que le colis est normalement déposé dans le point relai le plus proche (en l'occurence à 4 km de chez moi, dans le village voisin).
J'ai appelé le SAV pour leur faire remarquer, SAV qui est censé me rappeler mais j'attends toujours.

Quand au second colis, j'ai eu un soir un livreur qui appelle en bredouillant qu'il à un colis à me livrer (les volets de la maison étaient fermés tôt ce jour là). J'ouvre donc la porte et le livreur râle un peu en indiquant qu'il n'y a jamais personne à la maison (ben oui, je bosse en journée, c'est pour cela que j'attends que je n'ai rien contre le fait d'aller chercher mon colis DANS LE RELAI LE PLUS PROCHE).

Bref, je pense que je me fendrai d'un email à Lego pour indiquer que c'était quand même un peu mieux avant avec Chronopost (politesse et respect des point relai au minimum).

Ma dernière commande sur le s@h c'est pas super bien passée ...
D'habitude, je reçois toujours mes colis sous 3j.
Là, commande bien partie, puis selon le traçage, pris en charge par colis privé.
Le traçage n'a pas bougé d'un pouce pendant trois jours.
Après quelques appels sur la hotline LEGO, on me rappelle pour me dire que finalement, le colis est bien reparti.
Je l'ai reçu sous 7j au lieu de 3j avec une excuse bidon de la part du livreur ...
Et bien sûr, réclamation pas faisable car "livraison sous moins de 4j" ....
La bonne nouvelle ? L'enquête de satisfaction colis privé, par laquelle j'ai bien descendu leurs services.
(je suis sûr que sans appel de ma part, le colis n'arrivait pas).

Tojours DHL pour moi en Allemagne mais l´an dernier mon colis avec le grand magasin 10211 a été perdu (puis sold-out...) et une autre commande avec le Pet Shop qui a mis presqu´un mois pour me parvenir...
Mes emails n´étaient pas très tendre, je les ai meme qualifié DHL de menteurs...

ha la la les livreurs...
je n'en peux plus moi de toujours lutter contre ces foutus livreurs incompétents
le ponpon je crois que ça a été le livreur de DHL que je maudis encore
sur le suivi en ligne, que j'avais consulté à 10h, il y avait écrit qu'il était passé à 13h de la même journée et que le client (moi) était absent
alors que j'avais pris ma journée exprès

donc ce brave livreur avait des dons divinatoires foireux et pouvait deviner les futur clients absents de la journée

La poste fait beaucoup ça, ils ont la flemme de sonner.
Mais si les transporteurs privés s'y mettent on ne va pas s'en sortir...

Bonsoir bonsoir,
Petite question d'ordre technique.
Si j'ai sur le shop une réduction de 20€ et que je commande un article à 35. Est ce que les frais de port me seront offert (25+35= 55 => livraison gratuite) ? Ou alors la commande est elle de 35€ uniquement malgré les 2 articles et donc livraison => dans ton fi** ?

Normalement si ta commande dépasse les 55€ sans la réduction c'est bon tu peux appliquer la réduction après

D'accord, donc la réduction s'applique sur le montant total de la commande une fois les frais de port calculés. Ils ne choisissent pas de l'appliquer avant le calcul de ces derniers.
Je m'en doutais mais je préférais avoir confirmation, sait on jamais, une fourberie est si vite arrivée.

Vraiment tout naze le nouveaux transporteur Colis Privé
Il ont "pas pu livrer mon colis", pourquoi ?? Je suis en immeuble et j'ai une grande boite aux lettre...
Et pour le récupérer, il est pas du tout à proximité de chez moi! Et pas avant mardi

Vraiment très déçu, en plus j'ai toujours pas été crédité en point VIP (doublés) car le reste de la commande est "En attente de nouveau stock"...

Les critiques s’accumulent, ça commence à poquer du derche...
Ça refroidit un tantinet lorsque tu as envie de commander des gros sets qui ne rentrent pas dans ta boite aux lettres et que le livreur ne prendra même pas la peine de sonner...

Personnellement, j'ai abandonné toute idée d'achat sur le shop à cause des soucis de livraison: déjà, il faut être chez soi pour être livré, et ensuite tous les témoignages négatifs.